Chính sách mua bán/ Đổi trả hàng

Hàng hóa sẽ được bảo hành trong vòng 12 (mười hai) tháng kể từ ngày khách hàng hoàn tất việc mua hàng nếu sản phẩm phát hiện sự  cố kĩ thuật từ phía sản xuất ví dụ bị rỉ sét, bung chỉ, sút chân… Nếu do lỗi chủ quan của Quý khách, Austin Home sẽ không chịu trách nhiệm

Chỉ bảo hành đối với trường hợp mua trực tiếp tại Austin Home, không qua trung gian chuyển nhượng.
Bảo hành chỉ áp dụng trong trường hợp nội thất được sử dụng trong điều kiện dân dụng thông thường, không áp dụng đối với mặt hàng được sử dụng hoặc trưng bày nơi công cộng

Trong thời gian bảo hành, mọi sự cố hư hại do nhà sản xuất (không áp dụng đối với trường hợp lỗi kĩ thuật đó đã được Austin Home thông báo đến Quý khách trước thời điểm xác nhận đơn hàng, và đã đồng ý mua Hàng hóa đó với chính sách giảm giá bán nguyên trạng) sẽ được sửa chữa miễn phí.

Tùy thuộc vào mức độ của dịch vụ hoặc nhu cầu sửa chữa, dịch vụ có thể được thực hiện tại Austin Home hoặc tại địa điểm nhận hàng, tuỳ vào tình hình thực tế. 

Hàng đặt mới, Hàng được giảm giá sẽ không được hủy sau khi Quý khách đã chuyển thanh toán và xác nhận việc đặt hàng bằng email, không được hoàn lại tiền dưới mọi hình thức.

Trong trường hợp hủy đơn hàng, số tiền đã thanh toán sẽ được Austin Home bảo lưu trong vòng 1 năm kể từ ngày nhận thanh toán và sẽ được cấn trừ vào các đơn hàng mua tiếp theo. Sau thời hạn một năm mà Quý khách không sử dụng hết số tiền này, thì nó sẽ tự động hết giá trị sử dụng.

Trường hợp đổi trả do lỗi kỹ thuật và/hoặc sản xuất do Austin Home gây ra, Quý khách vui lòng liên hệ qua email info@austinhomeinteriors.com để được giải quyết trực tiếp. Chi phí vận chuyển liên quan đến việc đổi trả vì lỗi kỹ thuật do Austin Home chịu trách nhiệm