1. Thu thập Thông tin cá nhân
Chúng tôi có thể thu thập và xử lý bất kỳ thông tin cá nhân nào khi Quý khách đến để tìm hiểu thông tin, truy cập website của AUSTIN HOME, tải về và sử dụng các dữ liệu của AUSTIN HOME, hoặc liên hệ với chúng tôi theo các hình thức khác và chúng tôi cũng có thể thu thập các thông tin cá nhân này từ các nguồn khác (như các sự kiện, hội chợ và triển lãm được chúng tôi tổ chức hoặc tham gia, từ tương tác của Quý khách với chúng tôi (ví dụ thông qua mạng xã hội), từ các bên thứ ba, v.v…), bao gồm nhưng không giới hạn các loại thông tin cá nhân sau đây:
- Thông tin liên hệ hoặc thông tin nhận dạng cá nhân: như họ tên, ngày sinh, giới tính, nghề nghiệp, quốc tịch, tình trạng hôn nhân, địa chỉ, số điện thoại, địa chỉ email, thông tin hộ chiếu, thông tin CMND (hoặc số nhận dạng cá nhân khác bao gồm, nhưng không giới hạn, cả thông tin về ngày cấp, nơi cấp và cơ quan cấp) và các thông tin cá nhân khác của Quý khách.
- Chi tiết về việc Quý khách truy cập website của AUSTIN HOME: như thời gian truy cập; thời gian kết nối và quá trình sử dụng các website của AUSTIN HOME.
- Bất kỳ thông tin nào khác mà Quý khách nhập vào hoặc quyết định cung cấp cho chúng tôi khi truy cập các website của AUSTIN HOME hoặc ứng dụng của AUSTIN HOME hoặc khi Quý khách tương tác với AUSTIN HOME như chữ ký, hình ảnh, video, ý kiến và vị trí của Quý khách.
2. Mục đích và phạm vi sử dụng Thông tin cá nhân
Thông tin cá nhân được sử dụng khi cần thiết vì lợi ích hợp pháp của AUSTIN HOME
AUSTIN HOME sẽ không sử dụng Thông tin cá nhân cho bất kỳ mục đích nào khác ngoài các mục đích đáp ứng và làm hài lòng khách hàng cụ thể như sau:
- Cho phép chúng tôi hiểu rõ mối quan tâm và sở thích của Quý khách để các tài nguyên website của AUSTIN HOME, các sản phẩm và dịch vụ liên quan của AUSTIN HOME được thiết kế và cải tiến theo nhu cầu của Quý khách, ví dụ như gửi cho Quý khách tài liệu quảng cáo, đặt lịch tư vấn, hoặc thu xếp một dịch vụ cho Quý khách liên quan đến các dịch vụ hoặc sản phẩm của AUSTIN HOME;
- Đề nghị Quý khách đưa ra ý kiến hoặc tham gia khảo sát (trực tiếp hoặc do một bên thứ ba do chúng tôi uỷ quyền thực hiện) về sản phẩm dịch vụ và các nhà phân phối của chúng tôi;
- Thông báo hoặc phản hồi của chúng tôi về các lịch đăng ký và các yêu cầu của khách hàng về các dịch vụ, hoặc lịch hẹn khác liên quan đến khách hàng hoặc dịch vụ hoặc sản phẩm của AUSTIN HOME mà khách hàng đang quan tâm hoặc đang sở hữu;
- Liên hệ với Quý khách cho các mục đích nêu trên qua đường bưu điện, điện thoại, e-mail, tin nhắn hoặc thông báo tự động;
- Trả lời các câu hỏi và các khiếu nại từ khách hàng; và
- Lưu trữ nội bộ.
Thông tin cá nhân có thể được sử dụng khi cần thiết nhằm tuân thủ qui định hiện hành cũng như các nghĩa vụ pháp lý. Việc sử dụng này bao gồm, nhưng không giới hạn, sử dụng thông tin cho các lý do liên quan đến việc tuân thủ, các quy định của pháp luật, kiểm toán và các khiếu kiện (bao gồm cả việc tiết lộ thông tin này liên quan đến các quy trình pháp lý hoặc kiện tụng) và các yêu cầu về đạo đức và báo cáo về tuân thủ khác.
3. Thời gian lưu trữ thông tin
Dữ liệu cá nhân của Quý khách sẽ được lưu trữ cho đến khi có yêu cầu hủy bỏ hoặc tự Quý khách đăng nhập và thực hiện hủy bỏ. Còn lại trong mọi trường hợp thông tin cá nhân Quý khách sẽ được bảo mật trên hệ thống máy chủ của AUSTIN HOME
4. Những người hoặc tổ chức có thể được tiếp cận với thông tin đó
Chúng tôi có thể chia sẻ thông tin cá nhân của Quý khách với:
- Các phòng ban chuyên môn của AUSTIN HOME;
- Nhà phân phối được uỷ quyền của AUSTIN HOME;
- Các công ty cung cấp dịch vụ, sản phẩm do AUSTIN HOME chỉ định;
- Các tổ chức hoặc các đơn vị khác theo qui định của pháp luật.
5. Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin
Bao gồm cách thức liên lạc để Quý khách có thể hỏi về hoạt động thu thập, xử lý thông tin liên quan đến cá nhân mình
Công ty TNHH Một Thành Viên Austin Home Interiors
Địa chỉ: Số 37 Trần Ngọc Diện, P. Thảo Điền, TP. Thủ Đức, TP. Hồ Chí Minh, Việt Nam
Điện thoại: 028 3519 0023
Website: austinhomeinteriors.com
Email: info@austinhomeinteriors.com
6. Phương thức và công cụ để người tiêu dùng tiếp cận và chỉnh sửa
Quý khách có quyền yêu cầu AUSTIN HOME hiệu chỉnh hoặc hủy bỏ thông tin cá nhân của Quý khách. Những quyền này có thể bị giới hạn, ví dụ, nếu việc thực hiện yêu cầu của Quý khách sẽ tiết lộ thông tin cá nhân của một người khác, hoặc nếu Quý khách yêu cầu chúng tôi hủy bỏ thông tin mà chúng tôi phải giữ lại theo yêu cầu của pháp luật hoặc có các lợi ích hợp pháp để giữ lại.
Các quyền và lựa chọn của Quý khách về việc tiếp thị trực tiếp
Quý khách có cơ hội lựa chọn đồng ý tham gia (chấp thuận) để sử dụng các thông tin liên lạc của Quý khách cho mục đích tiếp thị trực tiếp khi chúng tôi yêu cầu Quý khách cung cấp thông tin liên lạc của mình.
Nếu Quý khách không muốn chúng tôi gửi cho Quý khách thông tin tiếp thị trực tiếp, hoặc sử dụng thông tin cá nhân của Quý khách để lập hồ sơ liên quan đến việc tiếp thị trực tiếp, hoặc gửi các thông tin của Quý khách cho các bên thứ ba cho mục đích tiếp thị, Quý khách có thể yêu cầu chúng tôi không thực hiện điều này, vào bất kỳ thời điểm nào, bằng cách:
- Trả lời một e-mail tiếp thị trực tiếp bằng cách bấm phím ‘hủy đăng ký’;
- Bằng việc thay đổi các cài đặt về quyền riêng tư trong website
- Bằng cách liên hệ trực tiếp với chúng tôi;
- Bằng cách tuân theo các chỉ thị từ chối hoặc hủy đăng ký được nêu trong các thư từ liên lạc liên quan của chúng tôi.
7. Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại của người tiêu dùng
Khi phát hiện thông tin cá nhân của mình bị sử dụng sai mục đích hoặc phạm vi, Quý khách vui long gửi email khiếu nại đến email info@austinhomeinteriors.com hoặc gọi điện thoại tới số 028 3519 0023 để khiếu nại và cung cấp chứng cứ liên quan tới vụ việc. AUSTIN HOME cam kết sẽ phản hồi ngay lập tức hoặc muộn nhất là trong vòng 2 ngày làm việc kể từ thời điểm nhận được khiếu nại. Mọi khiếu nại được ưu tiên xử lí trên thoả thuận giữa AUSTIN HOME và Quý khách. Trong trường hợp khiếu nại không được thoả thuận, thì Tòa án tại Việt Nam sẽ có thẩm quyền duy nhất đối với bất kỳ khiếu nại nào phát sinh từ hoặc liên quan đến việc sử dụng website của chúng tôi, mặc dù chúng tôi vẫn giữ quyền tố cáo đối với bạn vì vi phạm các điều kiện này tại quốc gia cư trú của bạn hoặc bất kỳ quốc gia liên quan nào khác.
Các điều khoản sử dụng và bất kỳ tranh chấp hoặc yêu cầu bồi thường nào phát sinh từ hoặc liên quan đến chúng tôi hoặc bên liên quan của chúng tôi (bao gồm các tranh chấp hoặc khiếu nại không phải theo hợp đồng) sẽ được quản lý và giải thích theo pháp luật Việt Nam.
8. Cam Kết Bảo Mật
AUSTIN HOME chỉ thu thập các Thông tin cá nhân trong phạm vi phù hợp và cần thiết cho các mục đích của chúng tôi quy định trong Chính sách Bảo mật này. Và chúng tôi duy trì các biện pháp thích hợp nhằm bảo đảm tính an toàn, nguyên vẹn, độ chính xác, và tính bảo mật những thông tin mà khách hàng đã cung cấp.
Ngoài ra, chúng tôi cũng có những biện pháp thích hợp để đảm bảo rằng bên thứ ba cũng sử dụng các biện pháp bảo đảm an toàn cho các thông tin mà chúng tôi cung cấp cho họ. Chúng tôi cũng thực hiện các biện pháp thích hợp để khách hàng có thể cập nhật, điều chỉnh thông tin khi phát hiện thấy thông tin đã cung cấp không chính xác. Việc bảo mật các thông tin cá nhân, thông tin riêng của khách hàng là tuyệt đối và các thông tin này sẽ không được tiết lộ cho bất kỳ bên thứ ba bất kỳ trừ khi có được sự chấp thuận trước của khách hàng hoặc có yêu cầu từ phía cơ quan Nhà nước có thẩm quyền.
9. Cập Nhật Chính Sách Bảo Mật Thông Tin Khách Hàng
Chính sách bảo mật này có thể được cập nhật trong từng thời điểm. Theo đó chúng tôi sẽ cập nhật ngày tháng ở phần đầu của Chính sách bảo mật và khuyến khích Quý khách kiểm tra các thay đổi đối với Chính sách bảo mật được công bố trên website của AUSTIN HOME. Trong một số trường hợp, chúng tôi cũng có thể chủ động thông báo cho khách hàng về các hoạt động xử lý dữ liệu cụ thể hoặc các thay đổi quan trọng đối với Chính sách bảo mật này, nếu pháp luật có yêu cầu.
