Các điều khoản và điều kiện quy định tại đây là những thỏa thuận ràng buộc giữa Quý khách và Công ty TNHH MTV AUSTIN HOME INTERIORS (“Austin Home” hoặc “Công ty”) liên quan đến việc đăng ký tài khoản, mua hàng, cung cấp và sử dụng các sản phẩm và dịch vụ, hậu mãi khi Quý khách giao dịch với Austin Home thông qua website thương mại điện tử bán hàng https://austinhomeinteriors.com/ (sau đây được gọi tắt là “Bản Điều khoản và Điều kiện”). Nội dung của Bản Điều khoản và Điều kiện được công khai trên https://austinhomeinteriors.com/.
Quý khách vui lòng đọc kỹ Bản Điều khoản và Điều kiện
Để xác nhận Quý khách đã hiểu và chấp nhận Bản Điều khoản và Điều kiện, vui lòng nhấp vào “Đồng ý”.
A. THANH TOÁN
- Đối với các Đơn hàng bao gồm Hàng có sẵn, Quý khách thanh toán 100% ngay tại thời điểm xác nhận Đơn hàng.
- Đối với Đơn hàng bao gồm Hàng gia công mới, Hàng đặt mới, Hàng tại Nhà máy, Quý khách thanh toán 50% tổng giá trị Đơn hàng ngay tại thời điểm xác nhận Đơn hàng. 50% giá trị còn lại được thanh toán trong vòng 40 ngày làm việc kể từ ngày Thanh toán lần 01, và được tiến hành thanh toán trước khi việc giao hàng được thực hiện.
- Đối với đơn hàng bao gồm cả Hàng có sẵn, và Hàng gia công mới, Hàng đặt mới, Hàng tại Nhà máy, Quý khách thanh toán 100% giá trị Hàng có sẵn trong Đơn hàng, và 50% giá trị Hàng gia công mới, Hàng đặt mới, Hàng tại Nhà máy. 50% giá trị còn lại được thanh toán trong vòng 40 ngày làm việc kể từ ngày Thanh toán lần 01, và được tiến hành thanh toán trước khi việc giao hàng được thực hiện.
- Phương thức thanh toán: Tiền mặt/Thẻ/Trực tuyến
Tại Austin Home, việc mua sắm trực tuyến trở nên thật dễ dàng với các hình thức thanh toán tiện lợi và linh hoạt: thanh toán trước khi nhận hàng (CBD / Cash Before Delivery), thanh toán bằng thẻ tín dụng, thẻ ghi nợ (Visa/ Mastercard/ JCB).
Hướng dẫn chi tiết cách thức thanh toán
- Thanh toán trước khi nhận hàng (CBD / Cash Before Delivery) Là cách thanh toán dễ dàng nhất, đặc biệt khi quý khách không quen với các hình thức thanh toán trực tuyến.
Trong quá trình đặt hàng, hãy chọn Thanh toán tiền mặt trước khi nhận hàng trong phần Phương thức thanh toán.
Ngay sau khi nhận được đơn hàng, Austin Home sẽ xác nhận với quý khách qua email, tiến hành thực hiện đơn hàng và giao hàng trong thời gian quy định.
- Thanh toán bằng thẻ tín dụng, thẻ ghi nợ trong quá trình đặt hàng, hãy chọn Thẻ tín dụng/ Thẻ ghi nợ trong phần Phương thức thanh toán.
Ngay sau khi nhận được đơn hàng, Austin Home sẽ kiểm tra giao dịch thanh toán. Nếu giao dịch chưa thành công, Austin Home sẽ liên lạc với quý khách để thông báo. Nếu giao dịch thành công, Austin Home sẽ tiến hành thực hiện đơn hàng ngay và giao hàng trong thời gian quy định.
B. GIAO HÀNG
- Đối với các Đơn hàng bao gồm Hàng có sẵn, thời gian giao hàng dự kiến trong vòng 02 ngày (nếu trong phạm vi TP. Hồ Chí Minh) kể từ ngày nhận đầy đủ thanh toán.
- Đối với Đơn hàng bao gồm Hàng gia công mới, Hàng đặt mới, Hàng tại Nhà máy, thời gian giao hàng dự kiến trong vòng 45 ngày (nếu trong phạm vi TP. Hồ Chí Minh) kể từ ngày nhận thanh toán Đợt 1 và với điều kiện toàn bộ giá trị Đơn hàng đã được thanh toán đầy đủ.
- Đối với đơn hàng bao gồm cả Hàng có sẵn, và Hàng gia công mới, Hàng đặt mới, Hàng tại Nhà máy, thời gian giao hàng dự kiến trong vòng 45 ngày (nếu trong phạm vi TP. Hồ Chí Minh) kể từ ngày nhận thanh toán Đợt 1 và với điều kiện toàn bộ giá trị Đơn hàng đã được thanh toán đầy đủ.
- Đối với giao hàng ngoài phạm vi TP. Hồ Chí Minh, trong phạm vi nội địa hoặc quốc tế, Austin Home Interiors cam kết giao đến bên vận chuyển được chỉ định trong vòng 2 ngày kể từ ngày nhận đầy đủ khoản thanh toán. Thời gian Hàng hoá đến địa điểm nhận hàng được chỉ định phụ thuộc vào thời gian vận chuyển và các yếu tố khách quan khác.
- Trong trường hợp giao hàng bằng thang bộ, kể từ thang bộ tầng thứ 4 sẽ tính phí khiêng hàng dựa vào số tầng phải giao.
- Rủi ro Hàng hóa sẽ được chuyển từ Austin Home sang Quý khách ngay khi Hàng hóa được giao bằng việc ký xác nhận trên Phiếu giao hàng tại địa chỉ Giao hàng chỉ định.
C. ĐỔI TRẢ, HUỶ ĐƠN HÀNG
- Hàng gia công mới, Hàng tại nhà máy, Hàng đặt mới, Hàng được giảm giá sẽ không được hủy sau khi Quý khách đã chuyển thanh toán và xác nhận việc đặt hàng bằng email, không được hoàn lại tiền dưới mọi hình thức.
- Trong trường hợp hủy đơn hàng, số tiền đã thanh toán sẽ được Austin Home bảo lưu trong vòng 1 năm kể từ ngày nhận thanh toán và sẽ được cấn trừ vào các đơn hàng mua tiếp theo. Sau thời hạn một năm mà Quý khách không sử dụng hết số tiền này, thì nó sẽ tự động hết giá trị sử dụng.
- Trường hợp đổi trả do lỗi kỹ thuật và/hoặc sản xuất do Austin Home gây ra, Quý khách vui lòng liên hệ qua email info@austinhomeinteriors.com để được giải quyết trực tiếp. Chi phí vận chuyển liên quan đến việc đổi trả vì lỗi kỹ thuật do Austin Home chịu trách nhiệm
D. BẢO HÀNH
- Austin Home cam kết Hàng hóa sẽ được bảo hành trong vòng 12 (mười hai) tháng kể từ ngày, tùy từng điều kiện nào đến trước, ngày nhận bàn giao hàng hóa hoặc từ ngày đầu tiên lưu kho trong trường hợp Quý khách chưa có điều kiện nhận hàng. Điều khoản bảo hành áp dụng đối với những trường hợp do sự cố kĩ thuật từ phía sản xuất, nếu do lỗi chủ quan của Quý khách, Austin Home sẽ không chịu trách nhiệm
- Chỉ bảo hành đối với trường hợp mua tại cửa hàng, không qua trung gian chuyển nhượng.
- Bảo hành chỉ áp dụng trong trường hợp nội thất được sử dụng trong điều kiện dân dụng thông thường, không áp dụng đối với mặt hàng được sử dụng hoặc trưng bày nơi công cộng
- Trong thời gian bảo hành, mọi sự cố hư hại do nhà sản xuất (không áp dụng đối với trường hợp lỗi kĩ thuật đó đã được Austin Home thông báo đến Quý khách trước thời điểm xác nhận đơn hàng, và đã đồng ý mua Hàng hóa đó với chính sách giảm giá bán nguyên trạng) sẽ được sửa chữa miễn phí.
- Tùy thuộc vào mức độ của dịch vụ hoặc nhu cầu sửa chữa, dịch vụ có thể được thực hiện tại Austin Home hoặc tại địa điểm nhận hàng, tuỳ vào tình hình thực tế.
Những điều sau đây không thuộc phạm vi bảo hành của AUSTIN HOME INTERIORS:
- Hư hỏng do tai nạn và hao mòn thông thường do sử dụng thường ngày.
- Thiệt hại xảy ra trong hoặc phát sinh khi giao hàng.
- Thiệt hại do bỏ bê hoặc lạm dụng. AUSTIN HOME INTERIORS sẽ đánh giá sản phẩm xem có bị bỏ quên hoặc lạm dụng hay không và đưa ra quyết định theo quyết định riêng của mình.
- Đồ nội thất được sử dụng cho mục đích thương mại hoặc tổ chức bao gồm nhưng không giới hạn ở nhà trẻ, mục đích kinh doanh và cho thuê, và cho thuê lại tài sản.
- Nệm, đế nệm, đế điều chỉnh, tấm bảo vệ nệm và các phụ kiện nệm khác (Bấm vào đây để tìm hiểu thêm về bảo hành của nhà sản xuất đối với nệm và đế điều chỉnh được bán tại AUSTIN HOME INTERIORS)
- Các sản phẩm được bán “nguyên trạng”. Không có trao đổi, hoàn lại tiền, trả lại hoặc dịch vụ cho các mặt hàng “nguyên trạng”
Các hạng mục bổ sung không được bảo hiểm hoặc có thể làm mất hiệu lực bảo hành của AUSTIN HOME INTERIORS bao gồm:
- Các sửa đổi của khách hàng.
- Làm hỏng vải do bảo quản và sử dụng.
- Độ bền màu hoặc nhiều biến thể nhuộm của vải.
- Thiệt hại do bỏ bê, lạm dụng, sử dụng sai, bảo quản không đúng cách, hoặc tai nạn.
- Bất kỳ tình trạng nào do bảo dưỡng, làm sạch hoặc chăm sóc không đúng hoặc không đầy đủ bao gồm nhưng không giới hạn ở lông vật nuôi, nấm mốc, côn trùng xâm nhập, hư hỏng do nước.
- Sử dụng mà sản phẩm không được thiết kế hoặc dự định.
- Độ lún của đệm do hao mòn thông thường.
- Cọc, nhăn và tách đường may do hao mòn thông thường.
- Vải bị phai màu hoặc bạc màu do tiếp xúc với các yếu tố bao gồm nhưng không giới hạn ánh sáng mặt trời.
- Nước làm hỏng các linh kiện điện.
- Đặc điểm vân gỗ tự nhiên.
